Administración de Servicio : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock,Reynoso Javier, D.Andrea Guillermo [ Impreso ]

Por:

Lovelock Christopher [Autor]

Colaborador(es):

Tipo de material: Texto

TextoIdioma: Español México: Pearson, 2011Edición: Segunda EdiciónDescripción: xxii,957 páginas : Ilustraciones ; cuadros, figuras, tablas blanco y negro ;20 x 25.5 centímetrosISBN:

9786073205566

Tema(s):

Clasificación CDD:

658. L93

Resumen: Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio. La segunda edición de Administración de Servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organización.

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Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio.

La segunda edición de Administración de Servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando

estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organización.

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