TY - BOOK AU - Lovelock Christopher AU - Reynoso Javier AU - D.Andrea Guillermo TI - Administración de Servicio: Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios SN - 9786073205566 U1 - 658. PY - 2011/// CY - México PB - Pearson KW - ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS KW - MEXICO N1 - Sala especializada / a domicilio; EAP. de Administración N2 - Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio. La segunda edición de Administración de Servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organización ER -